Reparatie services

 

Voor diverse merken welke Go4Mobility levert worden de herstellingen lokaal uitgevoerd.

  • Professionele reparatieruimte.
  • Officieel gecertificeerd service center (voor diverse merken).
  • Officieel gecertificeerde en getrainde medewerkers.
  • Voorzien van de professionele en moderne apparatuur.
  • Gebruik van originele spare parts.
  • Mogelijkheid tot volledige service contracten.
  • Service contracten incl. volledige dekking en snelle retour tijd.
  • Online portal voor registratie en status updates (24/7) van RMA’s.

 

 

Repareren van mobiele hardware

 

 

support services

Technische support

 

Als value added distributeur fungeert Go4Mobility als aanspreekpunt voor onze fabrikanten als het gaat om technische vraagstukken.

  • Het beantwoorden van technische vragen.
  • Het analyseren en oplossen van support issues in de pre-sales fase, bij implementatie en na de uitrol
  • Het beschikbaar stellen van software Development Kits en OS / firmware upgrades.
  • Hulp en advies bij implementatie van Auto-ID (Barcode scanning, RFID, card readers) functionaliteiten in uw software.

Gebruik van service & support portal

 

  • 24/7 inzicht in de status van reparaties en support issues.
  • Reparaties en support issues worden aangemeld via de portal.
  • De gebruiker ontvangt een pakbon (RMA-slip) welke men met het defecte device retour kan sturen.
  • Pick-up met UPS (indien binnen service contract).
  • Automatische serienummer herkenning (wel/niet binnen service contract).
  • Communicatie via berichten met de support engineers.
  • Automatische realtime notificaties wanneer de status veranderd.
  • De gebruiker kan zelf bepalen welke notificaties men wenst te ontvangen.
  • Mogelijkheid om offertes bij reparaties goed of af te keuren.
  • Overzichtslijsten en rapporten zijn beschikbaar van alle reparaties.
  • Details zijn beschikbaar van elke reparatie.
  • Multi language (Nederlands / Engels / Duits).

qmoss portal

Rollout and staging services

 

Voor een volledige ontzorging en gebruiksklaar maken van mobiele devices biedt Go4Mobility aanvullende diensten:

  • Software installatie
  • Configuratie en testen
  • Firmware upgrades
  • Plaatsing van de SIM-kaart
  • Verwijdering van pincode
  • Etc.

Volledige service contracten

 

Go4Mobility begrijpt dat mobiele hardware een sleutelrol speelt in uw vermogen om uw bedrijfsprocessen efficiënt te laten verlopen. Wanneer devices defect zijn heeft u een betrouwbare en betaalbare partner nodig om devices te repararen binnen een vooraf afgesproken termijn.

Voor het overgrote deel van de merken welke Go4Mobility levert bieden we een compleet serviceplan ter uitbreiding op uw standaard fabrieksgarantie. Er zijn mogelijkheden voor een uitgebreide garantie maar ook voor een uitgebreid service contract met gegarandeerde retour tijden van reparaties en een volledige dekking tegen onvoorziene reparatiekosten.

 

De voordelen van een service contract:

  • Elimineert de kosten van het herstellen van schade veroorzaakt door:
    • Normale gebruikers slijtage.
    • Het per ongeluk toebrengen van schade door de gebruiker.
  • Gegarandeerd snelle reparatietijden.
  • Bescherming tegen onverwachte reparatiekosten.
  • Meerjarige dekking verlengt de levensduur van uw device.
  • Meerjarige dekking verlaagt de Total Cost of Ownership.
  • Volledig ontzorgen van uw reparatie proces en dat van uw klant.

 De mogelijkheid voor een service contract (en de inhoud van de contracten) verschilt per product. 

Neem voor een uitgebreid advies over de mogelijkheden contact op met Go4Mobility.